Perguntas frequentes

Dúvidas Frequentes

A Floricultura na Web entrega na minha cidade?

Realizamos entregas em mais de mil cidades em todo o Brasil. Basta informar o CEP ou a cidade de destino no momento do pedido para confirmar a disponibilidade na sua região.

Como faço um pedido?

Escolha o arranjo ou produto desejado, adicione ao carrinho, informe o endereço de entrega e finalize o pagamento. O processo é rápido, seguro e inteiramente online.

Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos cartões de crédito e débito das principais bandeiras, Pix e boleto bancário. Todas as transações são processadas em ambiente seguro e criptografado.

Posso agendar a entrega para uma data específica?

Sim! Durante o checkout você pode escolher a data de entrega desejada, sujeita à disponibilidade na cidade de destino. Recomendamos fazer o pedido com antecedência para datas comemorativas.

É possível entregar no mesmo dia?

Em diversas cidades oferecemos a opção de entrega no mesmo dia para pedidos realizados até o horário limite indicado na página do produto. Verifique a disponibilidade ao informar o CEP de destino.

Posso incluir uma mensagem personalizada no pedido?

Com certeza! No momento do pedido há um campo especial para você escrever sua mensagem. Ela será impressa em um cartão e entregue junto com as flores ou o produto escolhido.

Como saberei que o pedido foi entregue?

Você receberá notificações por e-mail nas principais etapas do pedido: confirmação, despacho e entrega. Também é possível acompanhar o status diretamente na sua conta no site.

O que acontece se o destinatário não estiver em casa no momento da entrega?

Nossos parceiros de entrega tentarão contato com o destinatário. Caso não seja possível concluir a entrega, entraremos em contato com você para reagendar sem custo adicional.

As flores chegam frescas e em bom estado?

Trabalhamos com flores frescas e fornecedores selecionados para garantir a qualidade e a beleza de cada arranjo. As embalagens são projetadas especialmente para proteger as flores durante o transporte.

Posso cancelar ou alterar meu pedido após a confirmação?

Cancelamentos e alterações podem ser solicitados dentro do prazo estabelecido antes do preparo do arranjo. Entre em contato conosco o quanto antes pelo nosso canal de atendimento para verificar a viabilidade.

O que devo fazer se tiver algum problema com o pedido?

Nossa equipe está pronta para ajudar! Entre em contato pelo nosso canal de atendimento informando o número do pedido e descreva o ocorrido. Faremos o possível para resolver da melhor forma.

Como conservar as flores após o recebimento?

Para prolongar a vida das flores, mantenha-as em vaso com água limpa, corte os talos em diagonal, evite exposição direta ao sol e afaste-as de fontes de calor. Troque a água a cada dois dias para melhores resultados.